Tüketicilerin e?ilimi, duygular?, ihtiyaçlar? ve beklentileri sürekli olarak de?i?mektedir. Bir markan?n elde etti?i liderli?i korumas? ve her dönemde tüketicinin akl?na gelen ilk marka olmas? için tüketicileri anlamas? önemlidir. Marka yönetimi genel hatlar?yla yo?un i? yüküne sahiptir. Birbirini etkileyen a?amalar?n etkinle?tirmesi ?e